Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược 23b

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "23b" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành trang web 23b.biz và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan, bao gồm ứng dụng di động và các kênh dịch vụ khác.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang sử dụng hoặc truy cập vào nền tảng 23b dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược, game, Live Casino, Slots, Nổ Hũ, cá cược thể thao và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng 23b.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra khi người dùng hoàn tất đăng ký trên 23b, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": Số tiền thực tế do người dùng nạp vào tài khoản, chưa bao gồm bất kỳ khoản bonus hay tiền thưởng nào.
• "Số dư bonus": Tiền thưởng, ưu đãi và khuyến mãi được cấp theo các chương trình của 23b, chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi rút được.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 23b từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà 23b được phép hoạt động theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng tại các quốc gia nơi hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương của mình.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23b, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. 23b thực hiện xác minh tuổi trong quá trình KYC (Know Your Customer) và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân, không phải tổ chức, doanh nghiệp hay đại lý hoạt động thay mặt người khác.
• Không thuộc diện nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực hệ của nhân viên 23b.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo danh sách 23b cập nhật định kỳ.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

3Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 23b, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. Các thông tin bắt buộc bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.

• Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.
• Mật khẩu tài khoản phải đáp ứng yêu cầu tối thiểu về độ phức tạp và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Người dùng không được phép chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc ủy quyền cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 23b qua Live Chat hoặc email.
• 23b có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm trong quá trình xét duyệt.

Việc hoàn tất đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ điều khoản và điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật của 23b.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

23b hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Lệnh rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• 23b không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc chậm xử lý, người dùng cần liên hệ hỗ trợ với đầy đủ bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để được tra soát.
• 23b có quyền yêu cầu xác minh nguồn tiền nếu phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Số dư tài khoản không phát sinh lãi suất và không được dùng để đầu tư hay cho bất kỳ mục đích tài chính nào khác ngoài hoạt động cá cược trên nền tảng 23b.

5Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 23b phải tuân thủ các quy định sau đây. Việc đặt cược được xem là hành động xác nhận người dùng chấp thuận kết quả và điều kiện áp dụng cho từng loại cược.

• Kết quả của tất cả các game trên 23b được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả sự kiện thể thao thực tế. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh chấp trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc tỷ lệ kèo, 23b có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền vào tài khoản người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, nếu sự kiện bị hoãn hoặc hủy, các cược liên quan sẽ được xử lý theo quy định riêng của từng môn thể thao được đăng tải công khai trên nền tảng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. 23b có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

6Bonus Và Khuyến Mãi

23b thường xuyên triển khai các chương trình bonus và khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số dư bonus phải hoàn thành vòng cược theo hệ số quy định (ví dụ: x25, x30) trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể luôn được ghi rõ trong từng chương trình.
• Bonus chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Sau thời hạn, số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể giới hạn số lần tham gia, số tiền bonus tối đa và loại game được phép sử dụng bonus. Người dùng cần kiểm tra kỹ điều kiện trước khi kích hoạt.
• Nghiêm cấm lạm dụng bonus bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc các hành vi bất thường có chủ đích. Phát hiện vi phạm, 23b sẽ hủy toàn bộ bonus và có thể khóa tài khoản.
• 23b có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều đó không ảnh hưởng đến quyền lợi của người đã kích hoạt và đang trong thời hạn hoàn thành vòng cược.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 23b:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc các game trên nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sai sót nào của hệ thống nhằm mục đích trục lợi bất hợp lý.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc bất kỳ nhân viên nào của 23b để gian lận kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23b cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, mạo danh người khác hoặc sử dụng giấy tờ giả mạo trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng ưu đãi chào mừng hay bất kỳ chương trình khuyến mãi nào của 23b.
• Phát tán virus, mã độc hoặc thực hiện các cuộc tấn công mạng nhắm vào hạ tầng kỹ thuật của 23b.

8Đóng Và Khóa Tài Khoản

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 23b. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại (số dư bonus sẽ không được rút sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận).

• Khóa tài khoản tạm thời do người dùng yêu cầu: Có thể kích hoạt từ 24 giờ đến 6 tháng thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc qua hỗ trợ. Đây là tính năng hỗ trợ chơi có trách nhiệm.
• Khóa tài khoản do 23b khởi xướng: 23b có quyền tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, yêu cầu pháp lý hoặc vì lý do bảo mật. Người dùng sẽ được thông báo trừ trường hợp thông báo có thể gây cản trở điều tra.
• Trong thời gian tài khoản bị khóa điều tra, toàn bộ số dư được giữ nguyên và không thể thực hiện giao dịch cho đến khi có kết luận chính thức.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch) trong vòng 12 tháng liên tục có thể bị 23b đánh dấu là tài khoản ngủ đông và áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trước.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

23b cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "khi có sẵn". Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và chất lượng cao nhất có thể, 23b không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn, lỗi hoặc thiếu sót trong mọi trường hợp.

• 23b không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố đường truyền, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc sự gián đoạn từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 23b đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• 23b không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 23b, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và đàm phán trực tiếp. Người dùng cần gửi yêu cầu khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.

• 23b cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
• Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp nội bộ 23b là bước đầu tiên và bắt buộc trước khi chuyển sang các cơ chế giải quyết bên ngoài.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp có thể được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập do 23b chỉ định, theo quy trình và điều kiện được thông báo cụ thể khi đó.
• Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng không được khởi kiện hay áp dụng biện pháp pháp lý đơn phương khi chưa qua đủ các bước nêu trên, trừ trường hợp luật pháp địa phương có quy định khác.

11Chơi Có Trách Nhiệm

23b cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và phải được kiểm soát đúng mức để không trở thành vấn đề tài chính hay sức khỏe tâm thần. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Tính năng tự giới hạn nạp tiền cho phép đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn của bạn.
• Tính năng tự loại trừ cho phép tạm dừng hoàn toàn hoạt động cá cược từ 24 giờ đến 6 tháng, có thể kích hoạt ngay lập tức trong phần cài đặt tài khoản.
• Lịch sử cược và giao dịch đầy đủ giúp bạn theo dõi thói quen cá cược và đưa ra quyết định có thông tin.
• Đường dẫn tới các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có vấn đề luôn có sẵn trong ứng dụng và trang web 23b.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ sớm. Tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

12Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề gì liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại 23b, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Điều khoản và điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Để xem lịch sử thay đổi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.